Стрим-конференция Digital Day «Настрой свою цифровую Вселенную»

На пороге цифровой Вселенной: как трансформировать бизнес

Пандемия и перестройка мировой экономики отчетливо продемонстрировали бизнесу необходимость преобразования всех процессов. Сегодня, в условиях высокой конкуренции и кризиса, ни одна компания не добьется высоких результатов на глобальном рынке без внедрения цифровых решений. Подойти к этому стоит грамотно и системно, утверждает Александр Дмитриев, операционный директор Ctrl2GO, генеральный директор Clover Group. Он рассказал, с чего стоит начать компаниям, настроенным на развитие и внедрение инноваций.

Многие говорят о том, что в современном мире бизнес не может эффективно развиваться без инноваций. Почему внедрение цифровых решений играет такую важную роль?

Александр Дмитриев: Переоценить значение цифровизации сложно: прогресс движется быстро, и бизнесу сложно удержать маржу, свою ценность и временную монополию без инновационных интеллектуальных решений. Например, «просто продать» автомобиль сейчас практически невозможно, если это, конечно же, не какая-то «умная» машина. Также сейчас невозможно эффективно управлять заводом, если процессы не автоматизированы и не переведены в «цифру». Успешно вести бизнес без цифровых технологий при текущей конкуренции крайне сложно.

Цифровизация — последний рубеж, который обеспечивает эффективность бизнеса, получение значимой части маржи и устойчивое развитие бизнеса.

Сегодня как никогда пришло время внедрять все инновационные решения и математические модели, которые помогут повысить маржинальность.

Как Вы считаете, какие решения являются ключевыми при цифровизации? Какие этапы развития должен пройти бизнес перед их внедрением?

А.Д: Перед внедрением инноваций любой бизнес должен включать в себя несколько «слоев» развития — пройти базовую автоматизацию, достигнуть MES уровня и перейти к использованию всех инструментов digital.

Есть так называемая пирамида цифровизации, в которой базовой слой хранит всю информацию о бизнесе, обрабатывает ее и представляет возможности для дальнейшего использования. Как правило, этот слой пройден большинством компаний в России и за границей. Процесс достаточно затратный и емкий по капитализации, он позволяет переходить бизнесу к использованию следующего уровня.

MES уровень подразумевает внедрение базовых ИТ-решений, которые открывают доступ к «сердцу» вашего предприятия. Это весьма значимый слой, включая ERP системы, учет материальных потоков, диспетчеризации и пр. Следующий «слой», и он же целевой для достижения маржинальности бизнеса — это цифровые решения, которые строятся на обработке и управлении данными и тем потоком информации, которые есть в бизнесе. Сегодня это очень востребовано, особенно в промышленности. Только после прохождения всех этих «слоев» бизнес готов к переходу от инноваций к эффекту.

Примеры ключевых решений цифрового слоя можно условно разделить на несколько уровней. Во-первых, это математические или статистические модели обработки данных, которые в форме советчика на производстве и/или управляемого параметра вносят коррективы в работу объектов, формируют так называемый автопилот оборудования и оптимизируют (выравнивают) технико-технологические режимы. Это системы усовершенствованного управления (APC, Advanced Performance Control). Выгоды лежат в оптимизации до 30-50% вовлечения людских ресурсов, до 5-15% энергопотребления, оптимизации потерь и т.д. Главное — это получение дополнительной продукции и повышение ее качества.

Во-вторых, это системы искусственного интеллекта, которые позволяют подбирать продукты, качество, режимы или параметры под конкретного пользователя, клиента, режим работы.

Искусственный интеллект в корне меняет и изменит уклад нашей жизни уже в ближайшее время.

Третья категория решений — это системы работы с так называемой упущенной выгодой или предиктивная аналитика. Оценка рисков и возможностей выхода из строя той или иной единицы оборудования, автоматическое формирование ранней (плановой) остановки в сравнении с ремонтом по факту, предсказание урожайности или поведения потребителя.

В нашей группе компаний мы обладаем широкой компетенцией внедрения всех вышеописанных систем. Эти инструменты — ключевая ценность для любого предприятия, нацеленного на развитие и процветание.

Цифровой интеллект действительно ключевое условие для роста. Как грамотно внедрить его в бизнес, чтобы все работало четко и эффективно?

А.Д: Для начала необходимо собрать сильную команду — центр компетенций. Сделать это нужно независимо от того, какой инструмент цифрового интеллекта вы намерены использовать. Помните, что достижение целей через любые технологии возможно только через реализацию человеческого капитала. Особенно это касается искусственного интеллекта, поэтому крупные компании покупают сильные команды, и уже через их экспертизу оперативно настраивают все процессы.

Как сегодня создать уникальный продукт, внедрив инновации? Как учесть все составляющие: и технологии, и компетенции команды, и прибыль?

А.Д: Внедрение цифровых технологий действительно крайне сложный процесс. В прошлом году в мире было потрачено более 1.3 трлн долларов на внедрение таких решений, но успешными из множества внедрений оказались только 20%. Это говорит о том, что иногда люди внедряют технологии, чтобы просто «повнедрять», а не добиться результата. Обратите внимание, что в большинстве компаний КПЭ цифровизаторов звучат как «внедрение такого-то количества систем в такой-то срок или реализация проекта внедрения в бюджет/срок». Очевидно, что бизнес-эффект должен быть единственным целевым фактором внедрения и достижения. Одно из моих подразделений по бизнес-консалтингу как раз занимается тем, что формирует стратегию и мастер/бизнес-планы умного внедрения цифровых технологий. Это и люди, и процессы, и инструменты. Если вы хотите добиться конкретных целей, то подойти к этому нужно максимально грамотно и системно.

Есть способы, позволяющие комфортно учесть все составляющие процесса. Начать стоит с формирования четкого видения относительно того, какой результат вы хотите получить, и каким образом вы собираетесь его добиться.

Когда у вас появится понимание, приступайте к формированию центров компетенций по тем направлениям, где ваш фокус. Далее — организация процессов в компании, которые должны приводить к результатам, выделенные процедуры или условия для закупки, реализации, ресурсному обеспечению проектов цифровизации. Вы также должны научиться самостоятельно разрабатывать и проверять гипотезы, прежде чем внедрять инновации. Грубо говоря, к верному внедрению решений вы должны объективно прийти методом проб и ошибок, прототипирования и MVP (minimal version product). Только так вы получите не «затычку», а решение, которое непосредственно в вашем конкретном случае дает дополнительный эффект и маржу. Проще говоря, нужно не бояться экспериментировать и действовать на результат, а не на процесс.

Следующий момент — в компании должен быть лидер, обычно это первое лицо предприятия или член Совета Директоров, чьих полномочий и силы воли достаточно для продвижения решений внутри. Он должен выстроить оргструктуру и ее декомпозицию по блокам и направлениям под запуск инновационных процессов в компании.

Немаловажно и то, что в компании должна быть культура непрерывных улучшений. Ведь цифровизация — это не более чем инструмент, а стойкая культура — основа достижения любых результатов. Самое важное — образ мышления и ментальная модель, которые мы используем каждый день. Трансформировать свое восприятие под культуру непрерывных улучшений — главная задача при внедрении любых технологий.

Целостность ИТ-системы и защита данных — также сегодня одни из самых важных составляющих при цифровизации. Какие решения в связи с этим стоит внедрить в первую очередь? Российское или иностранное ПО?

А.Д: Мы внедряли различные решения от разных компаний, и точно можем сказать, что российские производители и команды — ничем не хуже иностранных, а в чем-то даже лучше. Они полностью способны обеспечить целостность ИТ-систем и данных.

Сегодня у России есть все возможности обеспечить внутренний рынок безопасными и качественными решениями, которые будут способствовать эффективной цифровизации и развитию наших компаний.